Bereik je klanten via de communicatiekanalen van hun voorkeur. Met Viber biedt je je publiek rijke, directe en interactieve ervaringen waar ze naar verlangen. Maak gebruik van de volledige kracht van Viber en verbeter marketing, commerce, customer service en beveiliging.
Gebruik Viber voor realtime updates, zoals meldingen van pakketbezorging of factuurherinneringen, en integreer het naadloos in je bedrijfsecosysteem om je klantenservice te verbeteren.
Verbeter je klantenservice met interactieve berichten en bied snelle hulp bij vragen en zorgen van klanten om sterkere relaties te bevorderen.
Begeleid klanten met persoonlijke productsuggesties, beantwoord vragen en bied ondersteuning bij aankopen. Creëer een aangename winkelervaring die loyaliteit en herhaalverkopen stimuleert.
Garandeer de veiligheid van klanten door Viber te gebruiken voor beveiligde one-time password-berichten, waarmee de bescherming van je bedrijf versterkt en de algehele beveiliging verbeterd.
Informatie over de verified sender wordt weergegeven wanneer gebruikers communiceren met een legitiem bedrijf, wat het vertrouwen van de consument bevordert.
Betrek je publiek wanneer dat voor hen relevant is met live chats en oproepen, zodat ze de persoonlijke ondersteuning krijgen die ze nodig hebben en je conversies een boost krijgen.
Viber biedt veilige communicatie via end-to-end encryptie, waardoor berichten en gedeelde media worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.
De aflevering van berichten is gegarandeerd. Als de ontvanger geen internetverbinding heeft of Viber niet geïnstalleerd heeft, schakelt ons systeem naadloos over op SMS als back-up.
Viber heeft 1 miljard gebruikers in 193 landen wereldwijd. De wereldwijde gemeenschap groeit elke dag en faciliteert meer dan 7 miljoen interacties per minuut.
Met zijn suite van zakelijke communicatietools en -functies stelt het bedrijven in staat om met hun publiek in contact te komen met gepersonaliseerde, zeer relevante content.
Het wereldwijde bereik, gecombineerd met de betrouwbaarheid, maakt het een waardevol platform voor bedrijven die sterke klantrelaties willen opbouwen en onderhouden.
Neem contact opIntegreer Viber rechtstreeks via ons Connectivity-platform. Onze API combineert meerdere communicatiekanalen in één platform.
Klantenservice bieden via Viber? Met Mobile Service Cloud kun je met je klanten communiceren via elk kanaal - in één gebruiksvriendelijke inbox.
Verstuur Viber-marketingcampagnes met Mobile Marketing Cloud en creëer gepersonaliseerde omnichannel ervaringen die de klantbetrokkenheid verhogen.
Klantcontact evolueert tegenwoordig via diverse messaging kanalen om klanten aan te trekken, te binden, te laten communiceren en te converteren.
Deze guide toont hoe het inzetten van relevante messaging kanalen hetzelfde kan bereiken voor jouw bedrijf.
Download de guideHet beheren van incasso's kan een lastige exercitie zijn. Openstaande, te late of onbetaalde schulden zijn lastig te beheren en op te lossen en strenge (veiligheids)regels maken het werk ingewikkeld. Bovendien heeft de branche een reputatieprobleem - veel consumenten zien incassobureaus als agressief of onbenaderbaar. Maar hoe kun je incasso's efficiënter, transparanter en consumentvriendelijker maken?
Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.
Het lijkt nu nog toekomstmuziek, maar iDEAL gaat binnen nu en afzienbare tijd vervangen worden door Europese opvolger Wero. In diverse landen om ons heen is Wero recent geïntroduceerd. Nederland volgt binnenkort. Wat is Wero en wat kan je als consument of ondernemer van deze nieuwe betaalmethode verwachten?
AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Roel Jansen, onze Head of Commerce van het Engagement Platform, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Roels expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!
Een beschouwing over CM.com in het tijdperk van AI-agents.
AI-agents zijn je virtuele helpers. Digitale werknemers die zijn ontworpen om specifieke taken uit te voeren binnen een Agentic AI framework. Wat voor taken? Zo'n beetje alles wat je maar kunt bedenken: Gegevens analyseren, e-mails schrijven, annulerings- of verlengingsprocessen automatiseren, tickets aanmaken, enzovoort, enzovoort. Maar hoe maak je deze AI-agents? Wij laten je zien hoe.
Op zoek naar een slimme en capabele medewerker die nooit slaapt? Een handige assistent die al je routinematige en herhalende taken kan overnemen om je werk makkelijker te maken? Eentje die zichzelf blijft ontwikkelen om jou steeds beter te kunnen helpen? Het klinkt misschien als een onrealistische droom, maar het is dichterbij dan je denkt! Maak kennis met Agentic AI!
Je contactpagina is hét visitekaartje van jouw klantenservice en het biedt een directe connectie tot jouw customer service team. Een essentieel onderdeel van de klantervaring dus waar je de mogelijkheid hebt om de klantervaring meteen een flinke boost te geven! Maar dan moet die pagina wel goed ingericht zijn. In deze blog ontdek je de 8 stappen die je kan nemen om jouw contactpagina onweerstaanbaar te maken!
In de huidige digitale wereld is het belangrijker dan ooit om te zorgen dat al jouw online interacties met klanten veilig en gebruiksvriendelijk zijn. Elk bedrijf heeft unieke behoeften als het gaat om het beschermen van hun digitale ruimte - en verschillende behoeften vereisen verschillende oplossingen. Daarom introduceert CM.com “Bouw je eigen verificatie” - flexibele en aanpasbare verificatie die kan worden aangepast aan de specifieke wensen van jouw bedrijf.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Tijdige meldingen en herinneringen
