Grazie a funzioni avanzate di intelligenza artificiale e a funzionalità omnichannel, la nostra Engagement Platform collega dati e tecnologia per una comunicazione personalizzata e senza soluzione di continuità lungo l'intero percorso del cliente.
Crei agenti autonomi che eseguono qualsiasi attività aziendale. Descrivi ciò che ti serve, fornisci gli strumenti giusti e lascia che trasformino le tue idee in realtà.
Consolida le conversazioni con i clienti in un'unica casella di posta e metti il tuo team in condizione di aiutare i clienti in modo efficiente attraverso qualsiasi canale.
Dì addio agli script complicati e trasforma i chatbot in conversatori dinamici e simili agli esseri umani, senza bisogno di codifica.
Trasmetti il messaggio giusto al momento giusto e ottieni conversioni con campagne OTT, email e Voice basate sui dati.
Integrare un'ampia varietà di fonti di conoscenza per l'assistenza dell'IA.
Offri esperienze personalizzate e contenuti su misura con dati unificati.
Con un'unica connessione e analisi approfondite, la nostra piattaforma di connettività consente alle aziende di interagire con i clienti attraverso diversi canali di messaggistica, voce e altro ancora.
Scopri la piattaformaRaggiungi il tuo pubblico di riferimento in tutto il mondo, tieni i clienti impegnati e informati e aumenta le conversioni con gli SMS.
Coinvolgi e dialoga con i clienti su più canali di messaggistica attraverso un'unica API.
Effettua, ricevi e automatizza le chiamate aziendali, riduci i costi e migliora l'efficienza con le nostre soluzioni VoIP.
Completa contratti, accordi e documenti in modo rapido e sicuro grazie alla nostra soluzione di firma elettronica.
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ContattateciL’Agentic AI sta cambiando il modo di fare customer service. Con HALO di CM.com, le aziende possono oggi automatizzare le interazioni con i clienti, eseguire task in autonomia e migliorare la customer experience su ogni canale. Scopri come gli Agenti AI stanno rivoluzionando l'assistenza clienti con un approccio davvero omnicanale e personalizzato.
I reati informatici e i messaggi di spam sono in aumento. I truffatori cercano di spacciarsi per aziende affidabili nella speranza di truffare i clienti più fedeli rubando loro i dati personali, le credenziali di accesso e persino le loro informazioni bancarie, compromettendo la fiducia tra i consumatori e le aziende. Come si fa a capire quali messaggi sono legittimi e quali no? RCS Business Messaging consente ai clienti di identificare gli account ufficiali delle aziende, in modo da poter comunicare con esse in modo sicuro.
Gli SMS sono diventati un elemento chiave della comunicazione aziendale. Tuttavia, negli ultimi anni, i criminali informatici hanno imparato a sfruttarli per truffare aziende e clienti, rubando dati e denaro. Ma niente paura! Esiste un metodo di verifica innovativo, rapido, sicuro ed efficiente per proteggere i tuoi account online: Number Verify.
WhatsApp ha implementato diverse politiche per migliorare l'esperienza degli utenti e costruire un rapporto più trasparente tra aziende e consumatori. Una di queste prevede che, prima di inviare messaggi ai clienti tramite WhatsApp Business, le aziende debbano ottenere il loro consenso esplicito.
L’autenticazione a due fattori (2FA) è un metodo efficace per proteggere i dati e i clienti. Ma come si configura esattamente? E quali canali di messaggistica si possono utilizzare per la 2FA?
Stai cercando un collaboratore capace e affidabile che non dorma mai? Un aiutante che si occupi di tutti i task più noiosi e ripetitivi per renderti la vita un po' più facile? Un assistente che impari in fretta e migliori continuamente per continuare ad assisterti al meglio? Può sembrare un sogno (per di più irrealizzabile), ma è molto più vicino alla realtà di quanto si possa immaginare. Scopri Agentic AI!
Gli SMS sono uno dei servizi di messaggistica più antichi e l'ascesa delle app di messaggistica istantanea ha sicuramente influenzato il traffico degli SMS. A differenza delle nuove app con le loro funzionalità avanzate, gli SMS sono piuttosto basilari: messaggi di testo semplici, senza fronzoli e con un limite di 160 caratteri. Nonostante ciò, gli SMS continuano a essere uno dei canali di comunicazione più efficaci oggi. Scopri tutte le statistiche sugli SMS e il loro valore continuo per la comunicazione aziendale moderna.
Il successo di qualsiasi campagna di marketing dipende dal tasso di apertura. Se nessuno apre i tuoi contenuti, generare nuovo business diventa inutile. Ma quale canale offre le migliori performance per attirare l’attenzione sul tuo brand?
Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
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