IT & Opérations
Avec vos clients via leurs canaux favoris
Simplement de nouveaux canaux au sein d'une seule et unique plateforme
En s'adaptant facilement aux besoins des clients et des collaborateurs
Ses process via des solutions numériques intelligentes et inter-connectées
Les clients s'attendent à une expérience personnalisée sur tous les canaux. Les entreprises doivent donc réinventer leurs process afin de satisfaire les attentes de leurs clients. Découvrez les avantages des différentes solutions de CM.com.
Engagez la conversation avec vos clients sur leurs canaux favoris comme WhatsApp, le SMS et plus encore. Simplifiez vos process et gagnez en efficacité.
Découvrez les Canaux
Gérez tous vos paiements, sur votre site e-commerce, en boutique ou même au sein d'une conversation. Notre plateforme évolutive vous permet d'intégrer plusieurs modes et canaux de paiement.
Découvrez la PlateformeProposez la signature électronique ainsi que l'authentification via OTP ou une autre solution d'identification. Créez des process simples tout en protégeant vos données et celles de vos utilisateurs.
Sécurisez vos ProcessL'agence de recrutement internationale a choisi Sign pour simplifier ses process et réduire son impact environnemental. Plus de 500 collaborateurs utilisent désormais la solution dans 9 pays.
Pour faire face à l'afflux de demandes entrantes pendant la pandémie, GO Sport a déployé l'API WhatsApp Business.
L'hôpital néerlandais Amphia est le premier établissement hospitalier européen à utiliser le RCS pour communiquer avec ses patients et les accompagner pendant toute la durée de leurs soins.
Le Groupe BMW a choisi CM.com pour améliorer ses services ConnectedDrive avec la solution de passerelle SMS.
Vous cherchez un assistant capable de prendre en charge toutes vos tâches fastidieuses et répétitives pour vous faciliter la vie ? Un assistant qui apprend et s'améliore continuellement pour vous aider au mieux ? Cela peut sembler un rêve (et même irréaliste), mais c'est beaucoup plus proche de la réalité que vous ne le pensez ! Découvrez Agentic AI !
L’intelligence artificielle (IA) révolutionne les opérations des entreprises, mais son intégration reste semée d’embûches. Manque d’expertise, infrastructure inadaptée ou encore défis réglementaires freinent son adoption. Comment alors surmonter ces obstacles et tirer pleinement parti du potentiel de l’IA ? Ce sont les questions que nous nous sommes posées lors de la table ronde co-organisée avec la NFCC des Pays-Bas France, la Chambre de Commerce Française à Amsterdam et CM.com.
Nous avons tous entendu les termes multichannel et omnichannel auparavant. Et parfois même cross-channel ou single channel. Il semble que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, ce qui rend difficile la compréhension de ce qui est quoi. Cependant, il est très important de connaître la différence entre ces termes lorsqu'on parle de communication client, car cela peut vraiment définir ou endommager l'expérience client.
La saison des fêtes approche à grands pas, avec elle, une opportunité en or de connecter avec vos clients de manière significative et personnalisée. Les canaux tel que WhatsApp, RCS et SMS peuvent vous aider à créer une expérience client inoubliable pour Noël. Démarquez-vous en envoyant des offres personnalisées, des bons plans et de la joie directement sur les téléphones de vos clients. Dans cet article, nous allons explorer comment l'exploitation de ces canaux peut non seulement améliorer la satisfaction des clients, mais aussi stimuler les ventes pendant la période la plus chargée de l'année.
La tarification de WhatsApp est basée sur des catégories de conversations avec des frais correspondants. Lisez tout sur le modèle de tarification dans ce blog. Meta a annoncé des changements de tarification à venir pour 2024 et 2025. Découvrez ce que ces changements signifient pour vous !
Les musées se trouvent à un tournant passionnant, avec des opportunités nouvelles pour générer des revenus supplémentaires alors qu'ils se remettent de la crise du COVID-19. Les augmentations de prix des billets pourraient encourager l'exploration de solutions innovantes, telles que les dons. Découvrez comment les musées adoptent ces nouvelles stratégies pour enrichir l'expérience des visiteurs et renforcer leur soutien.
À une époque où la commodité en ligne devient la nouvelle norme, de nombreux visiteurs choisissent encore d'acheter leurs billets à l'entrée. C'est regrettable, compte tenu des nombreux avantages de la billetterie en ligne, tant pour les visiteurs que pour le musée ou le parc lui-même. Pensez à éviter les files d'attente, à générer des revenus supplémentaires et à collecter plus d'informations. Mais comment augmenter l'utilisation de la billetterie en ligne ? Cela peut encore être un défi, c'est pourquoi nous avons compilé six idées pour vous.
Acheter un billet à l'entrée de votre parc ou musée reste important, mais un système de billetterie en ligne est désormais indispensable. Que vous vendiez déjà des billets en ligne ou que vous souhaitiez commencer à le faire, choisir le bon logiciel de billetterie peut s'avérer compliqué. Recherchez un partenaire qui contribue à une expérience visiteur fluide, vous aide à travailler plus efficacement et génère peut-être même des revenus supplémentaires. Pour vous aider à démarrer, voici les 9 fonctionnalités qu'un bon système de billetterie en ligne pour tout musée ou parc devrait avoir.
Lorsque vous cherchez un nouveau logiciel de caisse, il est essentiel de bien choisir. Votre service est un élément clé de l’expérience client, vous avez donc besoin d’un logiciel qui assure un fonctionnement fluide, tant pour votre équipe que pour vos visiteurs. Sans oublier l’impact financier. Un logiciel efficace peut considérablement augmenter vos revenus. Alors, quels critères devez-vous garder en tête pour faire le bon choix ? Voici les éléments incontournables à rechercher dans votre logiciel de point de vente (POS) !
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