Communiquez avec vos clients sur les canaux de leur choix grâce à une seule plateforme de communication. Notre plateforme intégrée vous donne accès aux différents canaux conversationnels via notre API Business Messaging. Notre API Voix et notre offre SIP Trunk vous permettent de passer et recevoir des appels dans le monde entier.
Découvrez notre Plateforme de Communication en vidéo.
Envoyez et recevez des SMS dans le monde entier en utilisant notre API SMS ou envoyez des messages marketing personnalisés depuis notre plateforme avec notre outil Campaigns.
Permettez à vos clients d'accéder à vos services en mobilité via leur canaux de messagerie préférés comme WhatsApp et Apple Messages for Business.
Passez, recevez et automatisez vos appels professionnels. Réduisez vos coûts et améliorez votre efficacité avec nos solutions VoiP.
Notre SMS Gateway facilite l'envoi de messages textes à travers le monde. Créez des flux de communication pour chaque interaction : notification, vérification, communication machine-to-machine ou encore messages marketing.
Connectez votre site et votre application mobile à notre API
Utilisez une plateforme Cloud géo-redondante fiable
Faites vérifier officiellement votre marque par Google
Gardez le contrôle sur votre trafic SMS via nos applis et l'API
Que ce soit pour du service client, des campagnes, des notifications, du transactionnel, utilisez notre plateforme pour engager vos clients sur leurs canaux préférés. Combinez WhatsApp, Apple Messages for Business, Twitter, RCS, et tous les autres canaux, ou sélectionnez uniquement les canaux que vos clients utilisent.
Accédez à tous les canaux via une seule API
Ajoutez de nouveaux canaux avec quelques lignes de code
Engagez vos clients sur une plateforme fiable et robuste
Faites évoluer facilement les nombres d'appels simultanés et appels par seconde. CM.com vous accompagne quel que soit votre volume d'appels entrants et sortants. Obtenez des informations détaillées sur chaque appel à des fins anti-fraude, telles que l'horodatage, la destination, etc.
Configurez votre SIP Trunk en quelques minutes
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Choisissez les numéros proposés à vos clients pour vous joindre
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Découvrez tout le potentiel de notre plateforme de communication.
Engagez vos clients et faites-leur plaisir en leur envoyant, au bon moment, des notifications de livraison, des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous, et bien plus encore !
Contacter nos expertsVoir nos tarifsUtilisez l'appli "Voice Management" pour configurer et gérer vos SIP Trunks. Ou paramétrez facilement vos connexions de messagerie dans l'appli "Channels". Tout cela en quelques minutes !
Notre plateforme Cloud privée est géo-redondante et bénéficie de connexions directes avec de nombreux opérateurs, ce qui permet de s'adapter facilement à l'évolution de votre trafic.
Avec nos solutions messaging et voix, vous avez accès aux statistiques détaillées et aux logs via des applis, ou directement depuis l'API.
Implémentez des fonctions vocales supplémentaires, en plus ou à la place de votre SIP Trunk. Avec notre API, créez vous-même des applications vocales ou utilisez des éléments préconfigurés.
Nous proposons tous les canaux de messagerie depuis une seule API Business Messaging. Intégrez l'API facilement et ajoutez des canaux comme le SMS, WhatsApp, Apple Messages for Business, Viber...
Parmi nos clients, de nombreux e-commerces choisissent notre chatbot pour optimiser leurs process et améliorer l'expérience qu'ils offrent à leurs clients. Mais nous avons également remarqué que quelques entreprises se demandent parfois s'il leur faudra remplacer certains éléments de leur écosystème de solutions pour mettre en place leur agent conversationnel. Pour répondre à cette question, parlons intégration !
Le marché de l'IA générative connait une croissance significative, avec plus de 14,8 milliards de dollars de capital-risque investis dans des startups développant leurs produits sur des "Large Language Models" tels que ChatGPT d'OpenAI et d'autres outils d'IA générative. Cet univers est en plein essor, comme en témoigne le nombre élevé d'enregistrements de nouveaux noms de domaine relatifs à ce sujet chaque semaine. Le défi principal pour la plupart des entreprises est de comprendre comment leur activité va être stimulée grâce à cette innovation.
Depuis son arrivée, ChatGPT fait sensation. Tout le monde peut poser des questions ou donner des consignes à ce chatbot qui parait "omniscient", afin d'obtenir des informations ou du contenu sur n'importe quel sujet. En une semaine d'activité, il atteignait déjà le million d'utilisateurs actifs. En réponse à cette innovation, Google a lancé "Bard" en développant sa propre intelligence artificielle : le LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bing, de son côté, a intégré GPT-4 à sa solution Bing Chat. L'enthousiasme engendré par ces intelligences artificielles semble illimité. Mais qu'est-ce que ChatGPT exactement ? Quel est son impact sur les entreprises ? Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Arman van Lieshout, Product Manager de notre solution Conversational AI Cloud.
L’importance d’une bonne expérience client et employé n’est un secret pour personne. Pour réussir à satisfaire toutes les attentes, il faut investir dans des solutions qui optimiseront les process internes et les parcours clients. Qu’en est-il de vos solutions ? Vous permettent-elles de satisfaire vos clients ?
Qui n’a pas déjà apposé sa signature manuscrite sur un devis ou un contrat, pour ensuite le scanner et l’envoyer par e-mail au destinataire ? Ces actions sont non seulement chronophages et coûteuses, mais également peu sécurisées. Dans un monde de plus en plus connecté, n’existe-t-il pas une autre alternative ?
Le marketing conversationnel s'intéresse davantage à la manière de traiter les clients qu'à la stratégie d'entreprise. Il permet de lever les obstacles entre le client et l'entreprise pour les remplacer par une communication efficace et instantanée. Voici les clés de son fonctionnement.
À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.
Lors de la conférence annuelle F8, Facebook a annoncé le déploiement de son API Messenger pour prendre en charge Instagram Messaging. En plus de Facebook Messenger, l'API Facebook Messenger prend désormais en charge Instagram Messaging ! L'API permet aux entreprises de gérer tous les messages initiés par des utilisateurs en adaptant et incorporant ce flux dans leurs workflows existants. Plongeons dans Instagram Messaging et découvrons comment votre entreprise peut utiliser cette plateforme de médias sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.
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