Steigern Sie das Kundenengagement mit den automatisierten, von Unternehmen initiierten Nachrichten auf Instagram und bieten Sie Ihren Kunden innovative Möglichkeiten, mit ihren Lieblingsmarken in Kontakt zu treten.
Durch die Verwendung personalisierter, wiederkehrender Nachrichten, die auf den Vorlieben eines Kunden basieren, können Sie relevante Inhalte oder Ankündigungen anbieten.
Informieren Sie Ihr Publikum über neue Produkteinführungen, erzeugen Sie Begeisterung für Ihr neues Produkt und steigern Sie letztendlich den Absatz und den Umsatz Ihres Unternehmens.
Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihre Kunden über Verkaufsangebote informieren, verbessern Sie das Gesamterlebnis und erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit von Folgegeschäften.
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Instagram als Servicekanal nutzen, ein umfassendes Einkaufserlebnis bieten und die Umsätze steigern.
Verbessern Sie den Instagram-Support durch Unterstützung nach dem Kauf, Auftragsverfolgung, Verwaltung von Rücksendungen, Kostenoptimierung und Verkürzung der Wartezeiten für Kunden.
Automatisieren Sie Instagram-Konversationen, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und Ihre Kunden zu begeistern.
Schlagen Sie Produkte vor, beantworten Sie Fragen und helfen Sie den Kunden, mit Zuversicht zu kaufen und sie zum Wiederkommen zu ermutigen.
Verwandeln Sie Instagram-Chats in Konversionen. Bieten Sie in einem einzigen Chat ein komplettes Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende.
90 % der Nutzer folgen mindestens einem Unternehmen, und 83 % der Nutzer sagen, dass Instagram ihnen hilft, neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken.
Versenden Sie personalisierte Nachrichten, Angebote und Werbeaktionen, und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe her, um Ihre Marketingziele zu erreichen.
Nutzen Sie Instagram für die Entdeckung von Marken, die Aufklärung und die Pflege Ihres Publikums, um letztlich den Umsatz zu steigern.
Integrieren Sie Instagram Messaging direkt über unsere Konnektivitätsplattform. Unsere API kombiniert mehrere Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform.
Möchten Sie Kundenservice über Instagram anbieten? Mit der Mobile Service Cloud können Sie mit Ihren Kunden in einer einfach zu bedienenden Inbox interagieren.
Senden Sie Instagram-Marketingkampagnen mit Mobile Marketing Cloud und erstellen Sie personalisierte Omnichannel-Erlebnisse, die die Kundenbindung erhöhen.
Sie beginnen mit einem Agenten, und ehe Sie sich versehen, haben Sie eine ganze Agentenbelegschaft! Planen Sie voraus und machen Sie Ihre KI-Bestrebungen mit nahtlosen Integrationen und überwachter Kontrolle zukunftssicher.
KI-Innovationen im Kundenservice entwickeln sich schneller als je zuvor, insbesondere mit der jüngsten Ergänzung von Agentic AI und seinen KI-Agenten. Wir haben mit Roel Jansen, dem Head of Commerce unserer Engagement Platform, darüber gesprochen, wie diese KI-Fortschritte die Kundeninteraktion verändern und das Kundenerlebnis verbessern. Entdecken Sie mit Roels Expertise und Vision die Zukunft des Kundenservices und was sie für Unternehmen heute bedeutet. Egal, ob Sie ein KI-Enthusiast sind oder einfach nur neugierig auf die Zukunft, Sie werden diese spannenden Einblicke nicht verpassen wollen!
Eine Betrachtung über CM.com in der Ära der KI-Agenten.
KI-Agenten sind Ihre virtuellen Helfer. Digitale Mitarbeiter, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben im Rahmen von Agentic AI entwickelt wurden. Welche Art von Aufgaben? So ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können: Daten analysieren, E-Mails schreiben, Kündigungs- oder Verlängerungsprozesse automatisieren, Tickets erstellen und so weiter und so fort. Aber wie erstellt man diese KI-Agenten? Wir zeigen Ihnen, wie.
Sie suchen einen intelligenten und fähigen Mitarbeiter, der niemals schläft? Einen kleinen Helfer, der all Ihre einfacheren und sich wiederholenden Aufgaben übernehmen kann, um Ihnen das Leben ein wenig leichter zu machen? Einen, der ständig lernt und sich verbessert, um Sie so gut wie möglich zu unterstützen? Das mag wie ein Traum klingen (und ein unrealistischer noch dazu), aber es ist viel näher an der Realität, als Sie vielleicht denken! Entdecken Sie Agentic AI!
Ihre Kontaktseite ist die ultimative Visitenkarte für Ihren Kundenservice und bietet eine direkte Verbindung zu Ihrem Kundenservice-Team. Es ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses, bei dem Sie die Chance haben, das Erlebnis sofort deutlich zu verbessern! Um dies zu erreichen, muss die Seite gut gestaltet sein. In diesem Blog werden Sie 8 Schritte entdecken, die Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktseite unwiderstehlich zu machen!
In der digitalen Welt von heute ist es wichtiger denn je, sichere und bequeme Online-Interaktionen zu gewährleisten. Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse, wenn es um den Schutz seines digitalen Raums und seiner Kundeninteraktionen geht - und unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Aus diesem Grund führt CM.com die „Build Your Own Verification“ ein - eine flexible und anpassbare Verifizierung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
Die Überprüfung von Online-Benutzern und -Konten ist in der heutigen Unternehmenslandschaft unverzichtbar geworden. Sie wollen wissen, wer Zugang zu Ihren (Online-)Diensten und Daten hat, aber selbst wenn es Ihnen egal ist, die Regeln und Vorschriften sind es auf jeden Fall! Ob es darum geht, sich selbst und Ihre Kunden vor Schaden zu bewahren oder sicherzustellen, dass Sie sich an die örtlichen Gesetze halten - es ist von größter Bedeutung, dass Sie wissen, wer die Person am anderen Ende des Internets ist.
Im Zeitalter des Massenmarketings und der ständigen Fernseh-, Internet- und E-Mail-Werbung können Spitzenverkaufszeiten wie der Schwarze Freitag und die Weihnachtszeit für Verbraucher auf der ganzen Welt zu einer überwältigenden Erfahrung werden. Sie fühlen sich von irrelevanten Informationen von Unternehmen überflutet, die nicht ihren persönlichen Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Menschen ihre Telefone, Radios und Fernseher ausschalten und alle Formen des Marketings abschalten, bis die Verkaufsspitzenzeit vorbei ist. Als eCommerce-Akteur sollten Sie immer versuchen, dies zu vermeiden, indem Sie Ihre Marketingstrategie so diversifizieren und personalisieren, dass sie den Bedürfnissen und Empfindungen Ihrer Kunden entspricht.
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