WhatsApp, Messenger, Instagram & mehr
Vereinfachen Sie das Kundenerlebnis und kombinieren Sie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Twitter, RCS, SMS und mehr in einer Oberfläche.
Die Verbindung zu allen Messaging-Apps über eine einzige Schnittstelle ermöglicht es Ihnen, zwischen den Kanälen zu wechseln.
Profitieren Sie von Schnellantworten und Chatbots. Fügen Sie Rich Media in die Konversation ein, verstärken Sie Ihre Kommunikation mit Bildern, Videos, Standorten, Öffnungszeiten und mehr.
WhatsApp Business und mehr
Von WhatsApp & Viber bis hin zum Apple Messages for Business, kombinieren Sie die Kanäle alle an einem Ort oder konzentrieren Sie sich auf die Kanäle, die Ihre Kunden am liebsten nutzen.
Die Verbindung zu allen Chat-Apps über eine Schnittstelle ermöglicht es Ihnen, nahtlos zwischen den Kanälen zu wechseln.
Profitieren Sie von integrierten Funktionen wie schnellen Antworten und Chat-Bot-Funktionen. Fügen Sie Rich Media in das Gespräch ein.
WhatsApp Business macht es einfach, die Kundenbetreuung zu bereichern. Mit WhatsApp können Sie mit Kunden über ihren bevorzugten Messaging-Kanal sprechen und die Erwartungen übertreffen.
Verbinden Sie bis zu 1,4 Milliarden aktive Nutzer von Apple-Geräten mit iOS 11.3. oder höher und bearbeiten Sie Chats über den Apple Messages for Business.
Telegram for Business Messaging bietet mehrere einzigartige Eigenschaften, wie z.B. hohe Sicherheit und die Flexibilität, eine Vielzahl von Rich Content zu teilen.
Durch die Verwendung einer der am besten abgerundeten Apps können Sie Ihre Reichweite erweitern und gleichzeitig das Engagement steigern.
Instagram ist ein beliebter Weg, um mit Marken in Kontakt zu treten. Jeden Monat unterhalten sich 150 Millionen Menschen mit einem Unternehmen auf Instagram.
Bieten Sie Ihren Kunden mit Viber das reichhaltige, sofortige und interaktive Erlebnis, das sie sich wünschen.
Erstellen Sie reichhaltige, interaktive und personalisierte Erlebnisse direkt in der heute am häufigsten genutzten Funktion der Telefone, dem SMS-Posteingang!
Die Menschen sind ständig über ihre Mobiltelefone verbunden. Dazu gehört auch die Kommunikation mit Unternehmen. Besonders im E-Commerce Bereich ist ein exzellenter Kundenservice unverzichtbar. Warum den Kundenservice Ihres Unternehmens auf E-Mail, SMS oder Sprache beschränken?
Ermöglichen Sie den mobilen Zugriff auf Ihren Kundenservice, damit Ihre Kunden jederzeit über ihre bevorzugten Kanäle Kontakt aufnehmen können.
Verwalten Sie nur eine API anstelle einer separaten pro Kanal
Zweiwege-Messaging auf allen Kanälen
Fügen Sie Rich Content hinzu, um Ihren Service zu bereichern
Mit unserer einzigartigen Business Messaging API können Sie personalisierte Nachrichten an Mobiltelefone auf der ganzen Welt senden. Unsere API vereint mehrere Kanäle in einer einzigen Plattform.
mehr erfahrenMit der Mobile Service Cloud haben Sie Zugriff auf alle Messaging-Kanäle, Tools und Funktionen, um Ihre Kundenbetreuung auf das höchste Niveau zu heben. Kommunizieren Sie einfach mit Ihren Kunden auf allen Kanälen und verwalten Sie alle Konversationen..
mehr erfahrenDie Mobile Marketing Cloud ist die einzige Omnichannel-Lösung zur Kundenbindung, die alle mobilen Messaging-Kanäle wie SMS und WhatsApp umfasst. Dadurch können Marketer hervorragende Erlebnisse schaffen, die das Engagement und die Conversion steigern.
mehr erfahrenStarten Sie mit einem oder allen unseren Conversational Channels. Beginnen Sie klein, wachsen Sie groß mit unserer anpassungsfähigen Plattform, die sich mit Ihren und den Bedürfnissen Ihrer Kunden verkleinern oder vergrößern lässt.
PreiseSie beginnen mit einem Agenten, und ehe Sie sich versehen, haben Sie eine ganze Agentenbelegschaft! Planen Sie voraus und machen Sie Ihre KI-Bestrebungen mit nahtlosen Integrationen und überwachter Kontrolle zukunftssicher.
KI-Innovationen im Kundenservice entwickeln sich schneller als je zuvor, insbesondere mit der jüngsten Ergänzung von Agentic AI und seinen KI-Agenten. Wir haben mit Roel Jansen, dem Head of Commerce unserer Engagement Platform, darüber gesprochen, wie diese KI-Fortschritte die Kundeninteraktion verändern und das Kundenerlebnis verbessern. Entdecken Sie mit Roels Expertise und Vision die Zukunft des Kundenservices und was sie für Unternehmen heute bedeutet. Egal, ob Sie ein KI-Enthusiast sind oder einfach nur neugierig auf die Zukunft, Sie werden diese spannenden Einblicke nicht verpassen wollen!
Eine Betrachtung über CM.com in der Ära der KI-Agenten.
KI-Agenten sind Ihre virtuellen Helfer. Digitale Mitarbeiter, die für die Ausführung bestimmter Aufgaben im Rahmen von Agentic AI entwickelt wurden. Welche Art von Aufgaben? So ziemlich alles, was Sie sich vorstellen können: Daten analysieren, E-Mails schreiben, Kündigungs- oder Verlängerungsprozesse automatisieren, Tickets erstellen und so weiter und so fort. Aber wie erstellt man diese KI-Agenten? Wir zeigen Ihnen, wie.
Sie suchen einen intelligenten und fähigen Mitarbeiter, der niemals schläft? Einen kleinen Helfer, der all Ihre einfacheren und sich wiederholenden Aufgaben übernehmen kann, um Ihnen das Leben ein wenig leichter zu machen? Einen, der ständig lernt und sich verbessert, um Sie so gut wie möglich zu unterstützen? Das mag wie ein Traum klingen (und ein unrealistischer noch dazu), aber es ist viel näher an der Realität, als Sie vielleicht denken! Entdecken Sie Agentic AI!
Ihre Kontaktseite ist die ultimative Visitenkarte für Ihren Kundenservice und bietet eine direkte Verbindung zu Ihrem Kundenservice-Team. Es ist ein entscheidender Teil des Kundenerlebnisses, bei dem Sie die Chance haben, das Erlebnis sofort deutlich zu verbessern! Um dies zu erreichen, muss die Seite gut gestaltet sein. In diesem Blog werden Sie 8 Schritte entdecken, die Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktseite unwiderstehlich zu machen!
In der digitalen Welt von heute ist es wichtiger denn je, sichere und bequeme Online-Interaktionen zu gewährleisten. Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse, wenn es um den Schutz seines digitalen Raums und seiner Kundeninteraktionen geht - und unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Aus diesem Grund führt CM.com die „Build Your Own Verification“ ein - eine flexible und anpassbare Verifizierung, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
Die Überprüfung von Online-Benutzern und -Konten ist in der heutigen Unternehmenslandschaft unverzichtbar geworden. Sie wollen wissen, wer Zugang zu Ihren (Online-)Diensten und Daten hat, aber selbst wenn es Ihnen egal ist, die Regeln und Vorschriften sind es auf jeden Fall! Ob es darum geht, sich selbst und Ihre Kunden vor Schaden zu bewahren oder sicherzustellen, dass Sie sich an die örtlichen Gesetze halten - es ist von größter Bedeutung, dass Sie wissen, wer die Person am anderen Ende des Internets ist.
Im Zeitalter des Massenmarketings und der ständigen Fernseh-, Internet- und E-Mail-Werbung können Spitzenverkaufszeiten wie der Schwarze Freitag und die Weihnachtszeit für Verbraucher auf der ganzen Welt zu einer überwältigenden Erfahrung werden. Sie fühlen sich von irrelevanten Informationen von Unternehmen überflutet, die nicht ihren persönlichen Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Menschen ihre Telefone, Radios und Fernseher ausschalten und alle Formen des Marketings abschalten, bis die Verkaufsspitzenzeit vorbei ist. Als eCommerce-Akteur sollten Sie immer versuchen, dies zu vermeiden, indem Sie Ihre Marketingstrategie so diversifizieren und personalisieren, dass sie den Bedürfnissen und Empfindungen Ihrer Kunden entspricht.
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